プラスαのサービス

　金沢は明朝よりの雪で久しぶりに町は雪景色である。私たちが子どもの頃は十二月でも雪合戦が出来るほど雪が降ったものだ。
　本当に雪が少なくなった。今日はある会合で、久しぶりにグリーンベルモータースの諸江社長とご一緒させて頂いた。
　諸江社長はフェアレディZのレストアにかけては右に出るものがいないといわれるほどの達人、いや職人と言った方が正しいかもしれない。
　古いフェアレディZをバラバラに分解して、精密に組み立てる。彼の手に掛かったフェアレディZは全くの別物になる。
　商売の仕方も、前金で、さらに追加があれば果てしなく金額も上がるが、それでもお客様は諸江社長を信じて車を預けるのだ。
　そこには技術に裏づけされた信用のほかに、契約事項にない事でも、諸江社長が必要と思ったことは、仮にコストが掛かってもお客様にして差し上げる。そしてその費用はお客様には求めない。
　それを諸江社長はプラスαのサービスと仰っておられた。お客様に満足して頂けることは、誰でも出来ることだが、お客様に感動を与える仕事は並大抵のことでは実現できない。
　私たちもお客様に感動を与えられるサービスと、ものづくりを目指して行きたいと思う。
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