事業活動を行っていれば問題点はつきものだ。その中でも対外的な問題点は仕組みさえしっかりしておけば、お客様の声から比較的発見しやすいが、厄介なのは対内的な問題点だ。これは発見しにくい。 特に社長の目にはなかなか見えてこない。アンテナを高く、社…
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