今日は一日お客様から多くのクレームを頂いた。原因を考えれば、基本動作さえしっかりと出来ていれば、防げたことばかりである。 基本動作の中でも『報告・連絡・相談』の欠落が問題を大きくしている。お客様からお問い合わせを頂いたなら、当然それに答える…
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