2010-04-12から1日間の記事一覧

複数の視点が事実を解き明かす

仕事

先週、クレームを頂いたお客様にお詫びを申し上げに伺った。ご迷惑をお掛けした事に対して心からお詫び申し上げ、お客様のお話をお聞きしていると、こちらで報告があった内容と若干ニュアンスが異なることに気が付いた。もし、片方の報告だけを聞いていたと…