お客様の問題を解決する

　私たちのビジネスの成果は何によって計れるのだろう。売り上げだろうか、それとも利益だろうか。その両方とも間違いなく正しいと思う。
　しかし、それは私たちのビジネスの目的なのだろうか。私たちのそれは『妥協しないものづくりと崇高な使命感で消防防災事業を遂行し、社会に貢献する事』にある。
　社会に貢献する事は人に貢献する事であり、貢献するという事は役に立つ事をいう。役に立つ事には様々な形があるが、お客様がお困りの事を解決する事がビジネスの成果と置き換えられないだろうか。
　とすれば、お客様のお困りの事を解決した数の総和が売り上げであり、利益である。当然、お客様にご迷惑をお掛けすれば、その総和は減少する事になる。
　常にお客様の視点で仕事を進めよう。何がお客様の利益になるのかを考えよう。仕事一つひとつを近視眼的に見て、損得を考えるのではなく、大局感で正しいか否かを判断しよう。
　これが私たちの価値観である。

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