ＪＲ北海道の問題に思う

　先日から、ＪＲ北海道関連の事故が新聞紙上をにぎわしている。
　あくまでも、憶測である事をお断りしておくが、問題は組織の体質にあると考えている。ひとつのトラブルによって注目を浴び、次から次へとトラブルが発生している様に見えるが、これは急に事故が増えたのではなく日常的にトラブルは起こっていたと考える方が妥当だろう。
　多分、起こった問題は現場で処理されていたのだと思う。それが、組織に報告されることなく、潜ってしまっていたのではないだろうか。
　実は、私たちの製造現場でも、これに類する事が起こっていた。設計ミスや製造ミスにより発生したトラブルが、現場で処理されてしまい、結果として問題が潜ってしまっていたのだ。
　結果だけ見れば、何事もなかったようだが、そのプロセスの中に大きな問題を抱えていたのである。それが、フィードバックされ再発防止策が施されていればまだしも、それすらなされない事によって、問題が再発していたのである。
　この様に、現場がトラブルを隠蔽してしまう組織体質は何よりも問題なのである。これには、根深い何かがある様な気がしてならない。
　経営者は両眼を見開き問題の本質を視なければ、その解決は難しい。