職人気質とお客様の価値

　お客様が、私たちに求めていらっしゃる価値とは何なのだろうか。現在、日本国内には１３社の消防車メーカーが存在し、それぞれに特徴のある車両を製造している。
　私たちの企業では、お客様のご要望に応じた専用設計車両を製造することを価値としている。それは、オーダーメイドのスーツの様にピタリと身体に合うことが大切だ。何故なら、消防車両は人の生死に関わる現場で使われるからである。
　その為に、職人気質でつくり込む事を価値感としてきた。職人気質とは、どの様につくるかというハードの面ではなく、何故つくるか、何故その様にするのかという意義なのだ。
　その、視点はお客様であり、自らの都合や、自己満足であってはならないのである。そう考えると、わたしたちが現在行っている事が正しいか否かを考える必要がある、
　自己満足になっていないか、お客様の役に立てるのか、そして、お客様の視点で正しいのかを自らに問わねばならない。
　そして、過去にこだわらず、捨てるものは捨て去り、守るべきものは守る、そこに正しい進歩があると信じたい。

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