精神論では改善できない

　『今後この様なことが無い様に誠心誠意お客様に尽くします』という言葉はある食品偽装をおこした料亭のお上さんの言葉だ。
　確かにその通りだが、この言葉の中には具体的な対策が見えてこない。同じ食品偽装をおこした、あるお菓子のメーカーは具体策をしっかりと講じて、仕組みで再発を防止した。
　両者の結果は火を見るより明らかだった。この食品偽装を行なった料亭は廃業に追い込まれ、お菓子メーカーは以前に増して、大きく飛躍した。
　この様に問題に対して、精神論では解決することは出来ない。何故、そうなったのか十分に現状を認識し、具体的な策を講じ、実行していく必要がある。
　私たちの会社でも改革が進まない。いや、小さな歩みでも、前進していれば良い。昨日よりも今日が少しでも前に出ていれば良いのだ。
　どうあるべきかは見えている。後は実行するという、本気の心だけである。
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