顧客を創造し、顧客のニーズを満たす

　私たちのものづくりは決して自分都合であってはならない。また、利益を上げることが企業活動の目的ではないが、利益を出す事が出来なければ、連続性をもってお客様にご満足頂ける製品の創造を行うことは出来ない。
　しかし、考え違いをしてはならない。生産効率を上げる様、努力する事は正しいが、自分都合で行う生産効率の向上は私たちが目指すものとは全く異質である事を理解しなくてはならない。
　また、製品開発においても、お客様の言葉に真摯に耳を傾ける事で多くのヒントを掴む事が出来る。ものづくりにおいてもそれは例に漏れない。
　私たちが提供すべきはお客様の声を具現化したものであり、決して独善的なものづくりや製品ではない。
　市場は私たちがつくり、お客様のニーズを満たす。マーケットの最大を目指すのではなく、最適を目指す。ドラッカーの教えはシンプルである。

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