フィードバックする

　問題が起きたら、先ずはその本質を見極めることだ。誰かが悪いと、人のせいにする事は決して、してはならない。
　事実を正確に述べることが大切なのだ。対処は、今どうするか、と恒久的にどうするかを考える必要がある。恒久的にどうするかは、原因の本質を正確に掴まなければその対策を打つ事は出来ないのである。
　これまで、現場では問題点をその場で処理していた。すなわち、今どうするか、だけが実行されていたのだ。
　だから、同じ事が繰り返し発生し、改善されていなかった。恒久的な対処がなされていなかった結果だ。現場で、発生した事は、その川上の技術開発部にフィードバックする仕組みが必要だ。
　これは、製造現場だけではなく、全社の仕組みに必要なのである。