プロセスを見る。。

　採用面接の席で出た話である。
　ある企業では、これまで、それぞれの店舗で目標設定をし、その達成度合いで店舗の成績を決定していた。
　しかし、昨今では、結果よりもプロセスを重要視し、店舗の成績を決定しているそうである。多分、その背景には、正しいプロセスを踏めば、正しい結果に繋がるという目論見があるのだろう。
　しかし、厄介なのは、正しいプロセスを踏んだとしても、結果を明確に示していなければ、そこに到達する事は難しいという事である。
　結果ばかりを重視すれば、どんなやり方でも、結果さえ出せば良い、となる可能性を内在し、プロセスばかりを重視すれば、結果達成の意識が低くなる。
　そう、とどのつまりは、両方をバランスよく取り入れることに他ならないだろう。
　正しいプロセスを踏みながら、正しい結果を達成するのが企業経営である。

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