ハードとソフト

　消防車両はハード（消防車両本体）とソフト（運用方法）が両輪だ。どうつくるかと、どう使うかは切っても切れない関係にある。
　以前にも記したが、正しい運用方法があって、ハードはそれにならうのだ。
　すなわち、良い消防車両を設計、製造する為には現場の情報が不可欠だという事である。事前の情報収集は当然必要だが、消防車両を納入した後の情報収集はさらに大きな意味を持つ。
　消防車両を運用する現場のプロフェッショナルの意見を真摯に受け止め、つくるプロフェッショナルである私たちがそれをかたちに昇華させることが大切なのだ。
　情報の収集には改善の要素が山の様に含まれている。お客様の声に耳を傾けるという事では無く、お客様の声を引き出して欲しい。そして、それを検証し、素早く行動に移して行こう。

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