お客様が何を求めているかを掴む

　私たちは、消防車のメーカーとして様々な消防機器の開発やシステムの開発を行ってきた。
　その元となるものは、お客様がお困りのことを解決する事にある。お客様が何を求めていらっしゃるかを、正確に把握する事は非常に重要な事なのだ。
　そのニーズを整理し、お客様の立場に立って真摯に考えれば、進むべく道が見えてくるものだ。
　ただ消防車をつくる技術から、全体をコンサルタントするスキルを、市場が求めているのである。
　そこを、敏感に感じとり、何をすべきかをイメージして欲しい。
　一歩、前に出よう。同じところに留まることは、後退すると同じなのである。

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