オセロが繋ぐ奇跡

　１０月９日〜１２日までチェコのプラハで開催された第42回世界オセロ選手権で世界最年少１１歳で優勝の栄誉に輝いたのが福地啓介君だ。
　彼が帰国の際に搭乗した航空機の機長が彼の快挙をアナウンスするというサプライズをくれたのである。
　実を言うと、この話には続きがある。
　以前の記録はこの航空機の機長、谷口機長自身が、１９８２年に１５歳で打ち立てたもので福地君が破るまで世界記録として更新されていたのである。
　今回ANAは日本選手団が搭乗することを事前に掴んでいて、所縁のある谷口機長のフライトスケジュールを調整したのだ。
　こんな配慮ができる会社は本当に素晴らしいと思う。ただ、お客様を安全に目的地まで運ぶだけではなく、お客様に想いを寄せ喜んで頂けるように力を尽くす。
　期待通りのサービスは当たり前だ。お客様の期待を超えるサービスができる会社になりたいと思ったのである。

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